OliKrom poursuit son développement en obtenant la certification ISO 9001:2015
Depuis sa création, OliKrom a œuvré à se structurer et à développer son activité avec la rigueur nécessaire pour répondre aux exigences de ses clients afin d'obtenir leur confiance et leur satisfaction. De fait, une grande partie de notre fonctionnement interne était déjà en cycle d’amélioration continue lors du lancement de notre démarche de certification.
L’intégration d’un système de management qualité (SMQ) au sein d’une entreprise peut s’avérer plus ou moins longue. Tout dépend des compétences internes sur le sujet et de l’investissement de l'équipe et de la direction. De notre côté, cette certification a été obtenue en seulement quelques mois.
Des garanties en matière de qualité organisationnelle
Avoir la certification ISO 9001, c’est donner l’assurance que ses clients obtiennent des produits et services conformes et de bonne qualité, avec, en retour, de belles retombées commerciales pour l'entreprise certifiée.
Pour OliKrom, la norme ISO 9001 apporte aussi des garanties en matière de qualité organisationnelle avec la mise en place d'un système d'amélioration continue pour toujours plus de satisfaction de nos clients.
Notre certification ISO 9001 version 2015 a été obtenue pour 3 ans suite à l’audit réalisé par Label Qualité Système en avril 2021. Celui-ci n’a relevé aucune non-conformité majeure, seulement 2 non-conformités mineures, 13 axes d’amélioration, et surtout 6 points forts dont :
- la maturité et l'organisation du système de management qualité (SMQ),
- une approche CRM adaptée et parfaitement fonctionnelle, de la prospection au suivi client après-vente,
- la traçabilité des activités de la gestion des ressources à l'expédition des produits.
Un résultat dont nous sommes fiers.
Un grand bravo à toute l'équipe OliKrom et à notre Responsable Qualité pour leur engagement
A travers cette certification, OliKrom prévoit et réduit les potentiels dysfonctionnements internes. Elle mesure l'efficacité de ses processus afin de statuer sur la performance de son organisation. Cette reconnaissance lui permet également de devenir compétitive sur les marchés internationaux. Aujourd'hui, plus d’un million d’entreprises et organismes dans plus de 170 pays possèdent la certification ISO 9001.
Nous poursuivons nos efforts afin d’offrir toujours plus de satisfaction à nos clients, à notre personnel et à l’ensemble de nos partenaires.
Pourquoi ISO 9001 ?
La norme ISO 9001 est fondée sur les principes du management de la qualité :
- Orientation client : savoir s’adapter aux besoins de ses clients
- Leadership : la Direction assume la performance du système
- Collaboration : impliquer les collaborateurs de l’entreprise dans les objectifs
- Approche processus : considérer l'entreprise comme un ensemble de sous entités distinctes mais fortement interconnectées afin de gérer au mieux les différentes activités, leur management, leurs besoins, leurs objectifs...
- Amélioration continue
- Prise de décision fondée sur des preuves
- Gestion des relations avec les parties intéressées
La philosophie de cette norme réside ainsi dans la prise en compte :
- Du contexte de l'organisme, de ses produits/services
- Des risques et opportunités pouvant impacter l'activité de l'organisme
- De l'évaluation de la performance de son système
- Du suivi et de l'amélioration de la satisfaction de ses clients et parties intéressées
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